Términos y condiciones
1. Productos y Disponibilidad
La tienda ofrece productos en stock y productos bajo demanda. La disponibilidad de los productos se indica en cada ficha de producto. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, el cliente será informado y podrá optar por el reembolso total o la sustitución por otro producto de similar valor.
2. Precios y Formas de Pago
Los precios indicados en la tienda incluyen impuestos aplicables y están expresados en euros (€). Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito/débito
El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío del pedido.
3. Envíos y Plazos de Entrega
- Productos en stock: Se enviarán en un plazo de 2-5 días hábiles.
- Productos bajo demanda: Se fabricarán y enviarán en un plazo de 30 – 40 días hábiles.
- Los pedidos se enviarán a través de empresas de mensajería y el cliente recibirá un número de seguimiento.
- No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería.
4. Política de Devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.
5. Garantía
Todos los productos tienen una garantía de 2 años conforme a la legislación vigente. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños por uso indebido o desgaste normal.
6. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o gestión relacionada con su compra, puede contactar con nosotros a través de info.engineershoes@gmail.com.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las compras realizadas en esta tienda online se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión a través de correo electrónico a info.engineershoes@gmail.com.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido usado ni dañado.
- Debe devolverse en su embalaje original, con etiquetas y accesorios incluidos.
- Se debe presentar el comprobante de compra.
3. Procedimiento de Devolución
- El cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente dentro del plazo indicado.
- Se le proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso o cambio según corresponda.
4. Gastos de Devolución
- Si la devolución es por un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), asumiremos los gastos de envío.
- Si la devolución es por desistimiento del cliente, este asumirá los costes de envío de la devolución.
5. Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos bajo demanda, salvo defecto de fabricación.
- Productos usados, dañados o sin su embalaje original.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactar con nosotros en info.engineershoes@gmail.com.